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官方公告

在线旅游线路产品预订须知
瑞士瑞中旅游有限责任公司是在中国和瑞士经济贸易紧密合作关系迅速发展的前景下,在美丽自然风光的瑞士成立的一家包括旅游咨询,文化交流等项目的综合服务性机构, 座落苏黎世湖畔的瑞中旅游有限责任公司在瑞士持有合法的公司经营权从1998定居瑞士到现在, 我们以当地华人对瑞士旅游目的地有着深刻的了解的优势下,结合广博的旅游知识和专业的思想为您打造并实现完美假期, 我们服务的对象是家庭,夫妇以及精彩的个人旅行. 瑞中旅游有限责任公司以最诚信、最专业和最高效的服务精神及务实的作风来赢得广大客户的信赖和赞誉。

1、 范围
 
本须知规定了“瑞中旅游”在线平台旅游线路产品预订及确认、旅游线路产品内容、旅游线路产品价格、订单生效、生效订的解除和变更、游客应履行的义务、“瑞中旅游”应履行的义务、涉及第三方的相关责任、旅行保险、不可抗力、解决争议适用法律法规约定以及 其它情况等与旅游线路产品预订相关的内容。
 
本须知适用于“瑞中旅游”在线平台上预订包括旅游线路产品、酒店、机票预订以及其他相关旅游服务的人员。“瑞中旅游”在线平台上公布的所有产品,都是公司官方发出的一种要约邀请,您的订单则被视作为一种要约行为。
 
2、 旅游线路产品预订及确认
 
2.1通过“瑞中旅游”(www.rui-zhong.com)预订旅游线路产品、机票、酒店、及其它旅游服务,您需先注册为“瑞中旅游”在线网站会员。您可在“瑞中旅游”在线网站为自己及他人预订各项旅游服务,请您在网上预订的过程中准确填写您的预订信息及实际出游者的相关信息,并保证您提交个人信息的真
 
实性。如因您提交的预订信息有误,造成您或他人无法出行或发生经济损失的,“瑞中旅游”在线平台不承担退赔责任;如因此给“瑞中旅游”平台造成损失的,您还需按照具体的赔偿规定进行赔偿。
 
2.2 您的行程的最终确认以“瑞中旅游”在出发前提供给您的《旅游线路出行安排单》为准。
 
3、 旅游线路产品内容
 
“瑞中旅游”平台(www.rui-zhong.com)展示的旅游线路产品包括了“团队信息”、“参考行程”、“费用信息”、“参团须知”等, 其中除行程展示外涵盖了安全告知、特殊提前解约约定以及该产品的特殊告知事项,请仔细阅读。您的预订表明您已接受展示的所有条款 。
 
4、 旅游线路产品价格
 
4.1 “瑞中旅游”保留在不事先通知的情况下更改其网站上已公布的旅游线路及线路产品价格和相关信息的权利。所有预订的旅游线路产品价格,以“瑞中旅游”给您的最后确认的订单上约定的金额为准。“瑞中旅游”给您的确认订单上约定的价格,只包括确认单中注明 的“费用包含”项目中的内容。
 
 
5、 订单生效
 
5.1 在您按时付清“瑞中旅游”确认给您的应付费用后,“瑞中旅游”确认给您的订单则正式生效,并产生法律效力。如果您未按要求及时付清相关费用,而您拟预订产品的价格、内容、标准已发生变化或产品售罄等,“瑞中旅游”对此将不承担任何责任,“瑞中旅游”可 以随时取消未付款订单。
 
5.2 在您提交旅游线路产品订单后、进行在线支付前,请您等待我们的客服人员对您的订单的确认。待我们的客服人员确认名额后,再进行在线支付。
 
5.3预订的旅游线路产品,您须按照旅游合同中规定的日期及条款出行。如由于您自身原因未按照确认日期及相关条款规定出行,而产生的相关费用的,您须自行承担损失。
 
5.4 旅客信息的提供:为保证您能够顺利登机、车、船,请您提供正确的旅客信息(包括证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别、身体健康状况)。请您出行前务必检查所持有证件的有效性,随身带好证件,以便顺利出行。
 
6、 生效订单的解除和变更
 
6.1 您主动解除已生效订单
 
订单生效后,您若要主动解除已生效订单,您须提出书面申请并按照与“瑞中旅游”约定出行条款时所认可的确认单及相关旅游合同的约定进行相关订单的解除,同时赔偿“瑞中旅游”的损失并支付相应违约金。
 
6.2 “瑞中旅游”取消您的已生效订单
 
在您按要求付清所有旅游线路费用后,如因“瑞中旅游”的原因,致使您的旅游线路不能成行而取消的,“瑞中旅游”应当立即通知您,并按照您与“瑞中旅游”约定出行条款时所认可的确认单及您与“瑞中旅游”签订的旅游合同或《单项委托/组合服务合同》的约定进行相 关订单的解除,同时按约定向您
 
支付相应违约金并赔偿您的损失。
 
6.3 已生效订单内容变更
 
经双方协商一致,可以以书面形式变更已生效订单约定的产品内容。但由此增加的费用应由提出变更的一方承担,由此减少的费用,“瑞中旅游”应退还给您。如给对方造成损失的,由提出变更的一方承担相应损失。
 
由于某些产品有一定的特殊性,您在预订及出行时还应当仔细阅读产品展示页面的相关介绍及行程单中的相关提示条款,若“瑞中旅游”已事先告知可能会产生变更的内容,则不属“瑞中旅游”变更需补偿的范围。
 
7、您应注意的事项
 
7.1 您应确保自身身体条件适合外出旅游线路。如您有包括但不限于心脏病、高血压、呼吸系统疾病等不适合参加外出旅游的病史,请在征得医院专业医生书面同意后预订旅游产品。
 
7.2 您预定之前,应确保您不属于法律限制自由出行的人员之列。
 
7.3 您提供给“瑞中旅游”的证件和相关资料必须真实有效并符合相关部门要求,如您提供的证件、相关资料有误,相关责任由您自行承担。您提供的通讯联络方式应当保持畅通并有人接听通话,如不能及时联系上你,造成的相关后果有您自行承担。如果由此给“瑞中旅游”造成损失,您应承担赔偿责任。
 
7.4 孕妇、80岁以上的老年人及无监护人陪同的18周岁以下未成年人请预订前致电“瑞中旅游”咨询预订热线+41(0)555356163咨询相关规定。
 
7.5 网上预订只针对中国大陆公民,港澳台及外籍参团人员请致电+41(0)555356163咨询相关规定。
 
8、涉及第三方的相关责任
 
8.1 第三方是指您和“瑞中旅游”及其委托的旅游服务辅助人以外的任何组织、机构、公共交通承运人、同行团友及其他个人。
 
8.2 您与第三方之间出现的下列情况,相关责任按以下约定执行:
 
a)您在旅行中应注意人身财产安全,妥善保管自己的证件及行李物品,贵重物品(如现金、证件、珠宝首饰、有价证券、照相机、摄像机、计算机、手机等)应当 随身携带。若非“瑞中旅游”原因发生人身意外伤害或随身携带行李物品遗失、被盗、被抢等情况,“瑞中旅游”应积极协助办理救助、寻找、补救、报案、索赔等工作,但无赔偿之责任。需要补办证件所产生的费用,由您承担。
 
b)您若违反旅游线路经过地和旅游目的地法律、法规和其他规定而被罚、被拘留以及追究其他刑事、民事、行政责任的,一切责任和费用由您自负。但为维护您的合法权益,“瑞中旅游”应当协助有关机构查明事实。
 
c) 您在旅途中非“瑞中旅游”安排自行购物及参加各种非“瑞中旅游”推荐自费项目等,应当风险自担。由此发生的损失及纠纷,由您自行承担和解决,“瑞中旅游”不承担责任。
 
d)除非是因“瑞中旅游”原因,无论因其他何种原因导致航班、火车或轮船延误、取消、变更,使得您的旅程不得不发生变更时,应当由双方共同与承运人交涉,包括就赔偿事宜进行交涉,“瑞中旅游”对此不承担赔偿责任,您不得为此采取不合作态度,更不得采取拒 绝登机、车、船或滞留不归等非常手段进行对抗,否则由此造成的 损失及其他后果由您承担。
 
e) 因有关机构政策调整或者航空公司、机场、公共交通运输单位等原因造成延误,按照法律规定执行。
 
9、关于旅行安全及其保障
 
9.1 旅游产品的服务对象是旅游者,这决定了确保安全是旅游产品的生命所在。为了确保您的出行安全并在出现安全事故时转嫁风险,使您的利益可以得到最大限度的保证,“瑞中旅游”除了投保了旅行社责任险外,也强烈建议您出游时根据个人意愿和需要,投保旅游意外伤害保险和救援险及其他商业保险。
 
9.2 旅游者通过本网站预定的旅游产品,在旅游活动过程中,由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失,以及由此导致需支出的各种费用,“瑞中旅游”不承担赔偿责任,这是“瑞中旅游”强烈建议您投保相关保险的原因。
 
9.3 旅游者在超出 与实际旅游服务提供者签订的合同 约定的活动范围而自行活动的时间内,发生的人身、财产损害,“瑞中旅游”不承担赔偿责任。在此种情况下,购买相关保险对您来说显得尤其重要。
 
9.4 旅游者应该遵守旅行目的地的法律、法规和社会风俗,讲文明、守规则、爱护环境,认真查看旅游游玩地的安全提示,如有违反,由此产生的责任有旅游者自己承担。
 
10、不可抗力
 
因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(如罢工、政变、骚乱、游行等)、流行性疾病暴发等双方不可预见、不可避免、不可克服的不可抗力事件, 导致已生效订单部分或全部不能履行,双方可以协商延期履行。若您不愿意延期履行,或因不可抗力因素导致“瑞中旅游”组团成本增加,双方无法就新价格达成一致时,则双方可以解除已生效订单。“瑞中旅游”和您双方因不可抗力不能履行已生效订单约定内容的,部分或者全部免除责任,但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明,法律另有规定的除外。
 
11、 其它
 
本须知未尽事项,在“瑞中旅游”确认给您的订单、合同中另行约定。

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